SHOPPING FAQ

I ordrebekreftelsen som ble sendt til e-posten din, er det en lenke som tar deg direkte til bestillingsstatusen for bestillingen.

Hvis bestillingen er fjernet, kan du kontakte vår kundeservice for ytterligere informasjon: netgearsupport@elongroup.se

Vi aksepterer kjøp gjort med Visa og Mastercard via Klarna Checkout i kassen vår på Store.netgear.no.

Faktura via Klarna  
Når du betaler via Klarna-faktura handler du trygt og enkelt. Du trenger aldri oppgi kortinformasjonen din, og betaler alltid etter at du har mottatt bestillingen.

• Få alltid bestillingen din før du betaler
• Betalingsperiode - alltid minst 30 dager
• Du trenger aldri å oppgi kortdetaljer
• Last ned fakturaene dine fra klarna.no
• Mulighet for delvis betaling *

På Netgear.no har du alltid 30 dagers angrerett. Hvis du ønsker å benytte angreretten, fyller du ut angrerettskjemaet som følger med leveransen og legger ved returen. Du er ansvarlig for returfrakten. Det er viktig at returen sendes som en forretningspakke. Returer som sendes med en forsendelsesmetode som betyr at varene kommer til et leveringssted, agent eller terminal, blir ikke hentet, men blir deretter returnert til deg som avsender.

Retur sendes til følgende adresse:
Netgear
C/o Elon Group AB
Bäcklundavägen 1
702 36 ÖREBRO
Sweden

For å klage på produktet ditt, vennligst besøk https://www.netgear.com/support/

Når bestillingen din er sendt fra oss, vil du motta en leveringsbekreftelse sendt til din e-post.

Leveringstid er 2-5 virkedager. Hvis du ikke har mottatt et varsel etter 5 virkedager, kan du kontakte kundeservice: netgearsupport@elongroup.se

Vi vil varsle deg via e -post når bestillingen er klar for levering fra vårt lager. E -posten inneholder ordreinformasjon og en sporingskobling som lar deg spore leveransen din helt til deg.

Ved mottak av levering må all emballasje være nøye sett av mottakeren og eventuelle avvik (pakkeskader, vareskader, manglende pakker) rapporteres, noteres og signeres direkte på fraktbrevet / dokumentet som føreren beholder. Det samme gjelder ved innsamling av varer fra servicepunkter / postagenter. Denne oppføringen er en forutsetning for at en godsskaderapport skal håndteres og muligens godkjennes.

Krav må da fremsettes umiddelbart (senest innen 4 dager) av kunden til vår kundeservice via tlf. 0046(0)10-219 59 55 eller e-post netgearsupport@elongroup.se. Hvis det oppdages skade under utpakking, må dette også rapporteres innen 4 dager etter mottak. Vi vil be om digitale bilder for både transportemballasje, originalemballasje og skaden. Produktet må ikke flyttes eller brukes før klagesaken er ferdig og at den ytre / og originale emballasjen må lagres for evt. undersøkelse.